Les logiciels de service en ligne sont légions autant que les enquêtes de satisfaction disséminées sur le Web. Il n’est jamais facile de trouver le bon outil lorsqu’on en a besoin et nous ne sommes jamais vraiment satisfait de ce que l’on trouve.
Ce que vous aimeriez trouver, c’est un logiciel qui vous permet justement de créer des enquêtes de satisfaction pour les clients de votre entreprise. Vous avez essayé Google Form mais vous n’êtes pas tout à fait convaincu.
SurveyPal est un outil de création d’enquêtes de satisfaction dont le but est d’aboutir à une véritable expérience avec son utilisateur. Le logiciel permet de créer une enquête en parfaite adéquation avec la culture de votre entreprise (images, logos, photos, couleurs) mais d’améliorer l’expérience utilisateur grâce à l’automatisation des commentaires.
Je m’explique.
Une fois l’enquête réalisée, vous pouvez grâce SurveyPal évaluer l’expérience client en un coup d’œil. Il est possible de récupérer un grand nombre de détails et d’informations liés à vos clients car le logiciel vous donne la possibilité d’examiner en temps réel tous les commentaires laissés par vos utilisateurs. Vous pouvez donc agir en permanence sur ce retour utilisateur et donc améliorer cette expérience entre votre entreprise et votre prospect.
L’espace de reporting est facilement personnalisable pour chaque utilisateur de votre organisation, du coup cela peut permettre une meilleure pratique d’usage au sein de votre business.
SurveyPal a aussi développé un environnement de gestion par équipe des différentes enquêtes. Il est possible de créer automatiquement un plan de travail au sein même d’un service afin d’alerter votre équipe affiliée par courrier en fonction des réponses récupérées, de leurs rôles ou de leurs emplacements.
SurveyPal assure aussi la protection de toutes les données recueillies et certifie l’anonymat pour toutes les données des utilisateurs.
Le service est gratuit et illimité en nombre d’utilisateurs et d’enquêtes du moment que vous ne dépassez pas la centaine de réponses, après quoi il faudrait opter pour une version Premium.
SurveyPal est une alternative intéressante à la plupart des services d’enquête de satisfaction. Avec son éditeur drag & drop, vous pouvez réaliser des enquêtes page par page très rapidement. Les modèles et l’éditeur d’enquêtes permettent de proposer un formulaire inédit et agréable à remplir. Son service d’automatisation et la possibilité d’organiser les sondages et les résultats avec son équipe sont un véritable plus.
